酒店餐厅客人跑单经理如何处理?
跑单分为有意和无意两种,首先是无意,在用餐结束后,请来的都是重要客户,作为主人,理应把客人送上车或者是安排司机送回家,有的服务员一个人要看几张台,大意了客户也离开餐厅了,这时我们经理首先,查找客户信息,是预定餐的,还是销售经理的客户,找到联系方式打电话委婉聊到用餐事宜,多数客户自己就能意识到,自己还没结账,付款可以通过微信什么的,在赠送顾客优惠菜券等,有意的是联系不上的,只有像老板反应给个折扣,层级制的赔偿了,还要安慰服务员
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餐厅客人跑单时,你应怎么处理?
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)马上追上去,小声有礼貌的把情况向客人说明,客人付账
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)人较多时,把客人叫到一边,说明情况,要礼貌,要顾及客人的面子
餐厅客人跑单时,你应怎么处理?
1、马上追上去,小声有礼貌的把情况向客人说明,客人付账。
2、人较多时,把客人叫到一边,说明情况,要礼貌,要顾及客人的面子。
饭店跑单,责任在谁?
这种问题你要说清楚啊,视情况而定如果说你是包厢或者指定区域服务员,你负责的包厢或负责区域的客人逃单了,你觉得你应该负责吗?
这就是本职工作没做好,不要说当时你在怎么怎么忙,这只是一个客观理由,并无法抵挡实际情况,如果说,你只是一个大厅服务员,大厅内某一桌客人逃单,餐厅并无对服务员指定负责区域,这种情况,大厅当天上班服务员和经理平摊是可以的,如果你把客人已经带到收银台,而客人是在买单期间溜掉的,这跟你有毛关系啊 !
任何企业,任何老板付给员工工资,员工就要尽职尽责,不要找一些蹩脚的借口去逃避自身的责任,那样你只会加大你自身的成长代价……如果你是一个服务员,在你没上班的那天,有客人逃单,我想你们老板不会无耻到让你负责吧
到此,以上就是小编对于餐厅跑单责任划分的问题就介绍到这了,希望介绍的2点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。